Restitutie beleid

Dit restitutiebeleid ("Beleid") legt uit wanneer en hoe Banana AI Pro ("Banana AI Pro", "wij", "ons" of "onze") restituties kan verlenen voor vergoedingen die zijn betaald voor toegang tot onze AI-aangedreven creatieve tools en gerelateerde services (de "Service").

Dit beleid dient samen met onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid te worden gelezen. Termen met hoofdletters die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan is gegeven in de Algemene Voorwaarden.

Door een abonnement, creditpakket of enige andere betaalde functie van de Service aan te schaffen, stemt u in met dit restitutiebeleid.

Dit restitutiebeleid is van toepassing op vergoedingen betaald aan Banana AI Pro voor:

• Betaalde lidmaatschapsplannen (bijvoorbeeld Standaard, Premium of andere betaalde niveaus);
• Creditpakketten of vergelijkbare op gebruik gebaseerde eenheden ("Credits");
• Andere digitale producten of services die door Banana AI Pro via de Website of de App worden verkocht.

Dit beleid is niet van toepassing op:

• Betalingen aan derden die Banana AI Pro integreren of onze API's gebruiken;
• Vergoedingen of kosten opgelegd door appstores of betalingsproviders die hun eigen restitutieregels hebben.

In sommige landen of regio's kunnen lokale wetten ter bescherming van de consument u aanvullende rechten verlenen die voorrang hebben op dit beleid. Waar dergelijke wetten van toepassing zijn, zullen wij die dwingende vereisten volgen.

Behalve waar uitdrukkelijk toegestaan onder dit beleid, verlenen wij geen restituties voor:

• Gedeeltelijke abonnementsperioden;
• Ongebruikte tijd binnen een factureringscyclus;
• Ongebruikte Credits of resterende saldi na AI-generatie;
• Ontevredenheid over Service-uitvoer, modellen of creatieve resultaten;
• Veranderingen in uw projecten, behoeften of omstandigheden.

Door uw aankoop te bevestigen, erkent u dat u digitale inhoud ontvangt die onmiddellijk wordt geleverd, en doet u afstand van elk wettelijk herroepingsrecht zodra toegang is verleend, voor zover wettelijk toegestaan.

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis proefperiodes, introductieprijzen of tijdelijke kortingen aanbieden.

• Promotieprijzen zijn alleen geldig voor de beschreven specifieke periode.
• Zodra de promotieperiode eindigt, gelden de reguliere prijzen.
• Onder promoties betaalde vergoedingen zijn niet restitueerbaar en promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden verlengd.

Eventuele speciale restitutievoorwaarden die expliciet op het moment van de aanbieding worden gepresenteerd, hebben voorrang op dit beleid.

Hoewel ons standpunt is dat alle verkopen definitief zijn, kunnen wij restituties overwegen in beperkte situaties (per geval beoordeeld):

Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen de restitutieverzoekperiode (10 dagen).

Vermeld alstublieft: Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, transactiegegevens (datum, bedrag) en een korte toelichting.

• Waar mogelijk zullen wij restituties verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• In sommige gevallen kunnen wij een accountkrediet uitgeven in plaats van een geldelijke restitutie.
• Verwerkingstijden zijn afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider.

Als u een betaling betwist bij uw bank of kaartuitgever (chargeback):

• Wij kunnen de toegang tot uw account opschorten of beperken terwijl het geschil wordt onderzocht.
• Als het geschil resulteert in een permanente terugboeking, kunnen wij uw account sluiten of beperken.

Wij raden u ten zeerste aan eerst contact met ons op te nemen via [email protected] om factureringsproblemen op te lossen voordat u een formele geschilprocedure start.

Dit restitutiebeleid maakt deel uit van, en is opgenomen in, onze Algemene Voorwaarden. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen dit beleid en de Algemene Voorwaarden, hebben de Algemene Voorwaarden voorrang, behalve waar dit beleid u aanvullende rechten verleent.

Wij kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen. Wanneer wij dat doen:

• Zullen wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina wijzigen; en
• Zullen wij, waar wettelijk vereist, aanvullende kennisgeving verstrekken.

Uw voortgezette gebruik van de Service nadat wijzigingen in dit beleid van kracht zijn geworden, geldt als uw erkenning van het bijgewerkte beleid.

Als u vragen of zorgen heeft over dit restitutiebeleid of onze factureringspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om te reageren binnen een commercieel redelijke termijn.