سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه ("السياسة") متى وكيف قد تقدم Banana AI Pro ("Banana AI Pro" أو "نحن" أو "خاصتنا") استردادًا للرسوم المدفوعة مقابل الوصول إلى أدواتنا الإبداعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخدمات ذات الصلة ("الخدمة").

يجب قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة وغير المعرفة هنا لها المعاني الممنوحة لها في الشروط والأحكام.

بشرائك اشتراكًا أو حزمة أرصدة أو أي ميزة مدفوعة أخرى للخدمة، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الرسوم المدفوعة إلى Banana AI Pro مقابل:

• خطط العضوية المدفوعة (على سبيل المثال، القياسية أو المميزة أو المستويات المدفوعة الأخرى)؛
• حزم الأرصدة أو وحدات الاستخدام المماثلة ("الأرصدة")؛
• المنتجات أو الخدمات الرقمية الأخرى التي تبيعها Banana AI Pro من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

لا تنطبق هذه السياسة على:

• المدفوعات المقدمة إلى أطراف ثالثة تدمج Banana AI Pro أو تستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا؛
• الرسوم أو التكاليف التي تفرضها متاجر التطبيقات أو مزودو خدمات الدفع التي لديها قواعد استرداد خاصة بها.

في بعض البلدان أو المناطق، قد توفر لك قوانين حماية المستهلك المحلية حقوقًا إضافية تسود على هذه السياسة. عندما تنطبق هذه القوانين، سنتبع تلك المتطلبات الإلزامية.

باستثناء ما هو مسموح به صراحة بموجب هذه السياسة، فإننا لا نقدم استردادًا مقابل:

• فترات الاشتراك الجزئية؛
• الوقت غير المستخدم خلال دورة الفوترة؛
• الأرصدة غير المستخدمة أو الأرصدة المتبقية بعد إنشاء الذكاء الاصطناعي؛
• عدم الرضا عن مخرجات الخدمة أو النماذج أو النتائج الإبداعية؛
• التغييرات في مشاريعك أو احتياجاتك أو ظروفك.

بتأكيدك على الشراء، فإنك تقر بأنك تتلقى محتوى رقميًا يتم تسليمه فورًا، وأنك تتنازل عن أي حق قانوني في الانسحاب بمجرد منح الوصول، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

من وقت لآخر، قد نقدم تجارب مجانية أو أسعارًا تمهيدية أو خصومات محدودة الوقت.

• الأسعار الترويجية صالحة فقط للفترة المحددة الموضحة.
• بمجرد انتهاء الفترة الترويجية، سيتم تطبيق الأسعار العادية.
• الرسوم المدفوعة بموجب العروض الترويجية غير قابلة للاسترداد، ولا يجوز تمديد العروض الترويجية بأثر رجعي.

أي شروط استرداد خاصة يتم تقديمها صراحة في وقت العرض ستسود على هذه السياسة.

بينما موقفنا الافتراضي هو أن جميع المبيعات نهائية، فقد ننظر في عمليات الاسترداد في حالات محدودة (يتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة):

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال فترة طلب الاسترداد (10 أيام).

يُرجى تضمين: عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وتفاصيل المعاملة (التاريخ والمبلغ)، وشرح موجز.

• حيثما أمكن، سنقوم بمعالجة عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• في بعض الحالات، قد نصدر رصيد حساب بدلاً من استرداد نقدي.
• تعتمد أوقات المعالجة على البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع الخاص بك.

إذا اعترضت على رسوم مع البنك أو جهة إصدار البطاقة (رد المبالغ المدفوعة):

• قد نقوم بتعليق أو تقييد الوصول إلى حسابك أثناء التحقيق في النزاع.
• إذا أدى النزاع إلى إلغاء دائم، فقد نقوم بإغلاق حسابك أو تقييده.

نحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا أولاً على [email protected] لحل مشكلات الفوترة قبل بدء نزاع رسمي.

تعد سياسة الاسترداد هذه جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا ومدرجة فيها. في حالة وجود أي تعارض بين هذه السياسة والشروط والأحكام، تسود الشروط والأحكام، باستثناء الحالات التي تمنحك فيها هذه السياسة حقوقًا إضافية.

قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. عندما نقوم بذلك:

• سنقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة؛ و
• عندما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا.

سيشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد أن تصبح أي تغييرات على هذه السياسة سارية إقرارًا منك بالسياسة المحدثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد هذه أو ممارسات الفوترة لدينا، يمكنك الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

سنبذل جهودًا معقولة للرد في غضون فترة زمنية معقولة تجاريًا.